Shipping & Delivery Policy

Store Name: CozaCasa
Email: saadecom183@gmail.com

English Version

At CozaCasa, we aim to process and deliver your orders as quickly and smoothly as possible.

Order Processing

Orders are normally processed within 1–2 business days after confirmation.

During busy periods, promotions, or holidays, processing may take longer.

Delivery Time

For deliveries within the UAE, orders are generally delivered within 2–5 business days after processing.

Delivery times are estimates and may vary depending on the delivery location and courier circumstances.

Delivery Address

Customers are responsible for providing a correct and complete delivery address and contact number.

If incorrect information causes a delivery failure or additional delivery attempt, additional charges may apply where applicable.

Cash on Delivery

If Cash on Delivery is available at checkout, customers should ensure that someone is available at the provided address to receive and pay for the order.

Delayed Deliveries

CozaCasa is not responsible for delays caused by circumstances outside our reasonable control, including courier delays, weather conditions, public holidays, incorrect address information, or unsuccessful delivery attempts.

Contact Us

For delivery questions, please contact:

Email: saadecom183@gmail.com

---

سياسة الشحن والتوصيل

اسم المتجر: CozaCasa
البريد الإلكتروني: saadecom183@gmail.com

في CozaCasa، نحرص على معالجة وتسليم طلباتكم بأسرع وأسهل طريقة ممكنة.

معالجة الطلبات

عادةً تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال فترات العروض والمواسم والأعياد.

مدة التوصيل

بالنسبة للطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، يتم التوصيل عادةً خلال 2–5 أيام عمل بعد معالجة الطلب.

مدة التوصيل المذكورة تقديرية وقد تختلف حسب موقع العميل وظروف شركة التوصيل.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل ورقم هاتف صالح.

في حال أدى تقديم معلومات غير صحيحة إلى فشل التوصيل أو الحاجة إلى محاولة توصيل إضافية، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية عند الحاجة.

الدفع عند الاستلام

إذا كانت خدمة الدفع عند الاستلام متاحة، يجب على العميل التأكد من وجود شخص في العنوان المحدد لاستلام الطلب ودفع قيمته.

تأخر التوصيل

لا تتحمل CozaCasa مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تأخيرات شركات التوصيل أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو العنوان غير الصحيح أو محاولات التوصيل غير الناجحة.

تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل:

البريد الإلكتروني: saadecom183@gmail.com